Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego rzezbyzdrewna.pl.
Sprzedawca:
Rzeźba w Drewnie Jakub Olejarz
Jodłówka 363a
37-560 Pruchnik
NIP: 7921617963
2. Zwroty – prawo odstąpienia od umowy
2.1 Produkty standardowe
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Produkt należy odesłać:
- w stanie nieużywanym,
- nieuszkodzonym,
- odpowiednio zabezpieczonym na czas transportu.
Adres do zwrotu towaru:
Rzeźba w Drewnie Jakub Olejarz
Jodłówka 363a
37-560 Pruchnik
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
2.2 Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta.
3. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach rękojmi.
Naturalne cechy drewna (słoje, pęknięcia, różnice kolorystyczne) nie stanowią wady produktu.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).
4. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i sporządzić protokół szkody z kurierem.
5. Dane kontaktowe
numer telefonu: +48735978565
6. Postanowienia końcowe
Polityka obowiązuje od dnia publikacji.